Data e fundit e përditësimit: 03.02.2026
Ne respektojmë ligjin shqiptar mbi mbrojtjen e konsumatorit dhe të drejtat e kontraktimit, duke ofruar ndërrim produkti, jo rimbursim parash.
1. Kushtet për Ndërrim
Produkte të ndërrueshme: vetëm produktet e papërdorura dhe të paprekura, me etiketat origjinale dhe paketimin e pandryshuar.
Kohëzgjatja për ndërrim: brenda 14 ditëve nga marrja e produktit.
Nuk pranohet ndërrim për produkte të përdorura, të dëmtuara nga konsumatori ose jashtë afatit.
Kostoja e transportit për ndërrim mbetet përgjegjësi e konsumatorit, përveç kur produkti ka defekt të fabrikës.
2. Procedura për Ndërrim
Dërgoni email tek info@mexa.al me numrin e porosisë dhe arsyen për ndërrim.
Ne do t’ju japim udhëzime të detajuara për kthimin.
Pasi produkti të kthehet dhe të verifikohet, do të dërgohet produkti i ri brenda 7 ditëve pune.
3. Produktet me Defekt
Në rast të defekteve të fabrikës:
Ndërrimi është i detyrueshëm dhe i pa kosto për klientin.
Konsumatori duhet të lajmërojë për defektin brenda 2 ditëve nga marrja e produktit.
4. Rimbursimi i Parave
Nuk ofrohet rimbursim monetar.
Vetëm ndërrim me produkt tjetër me vlerë të barabartë ose më të lartë.