Your cart is empty
Return to Shop1. Si mund të bëj një porosi në mexa.al?
Për të bërë një porosi:
Zgjidhni produktin që dëshironi dhe shtoni në shportë.
Shkoni tek shporta juaj dhe klikoni “Checkout”.
Plotësoni informacionin e faturimit dhe dorëzimit.
Zgjidhni metodën e pagesës dhe konfirmoni porosinë.
Pas përfundimit, do të merrni një email konfirmimi me detajet e porosisë.
2. A mund të anuloj ose ndryshoj një porosi të bëra?
Porositë mund të ndryshohen ose anulohen vetëm përpara se të përgatitet për dërgim.
Pas përpunimit të porosisë, nuk mund të ndryshohen produktet, por mund të përdorni politikën e ndërrimit të produktit.
3. Cilat metoda pagesash pranohen?
Pagesa në dorëzim (Cash on Delivery) nuk është e disponueshme për momentin.
4. Sa zgjat dorëzimi i produkteve?
Dorëzimi brenda Shqipërisë zakonisht zgjat 2–5 ditë pune, varësisht nga zona.
Për qytetet kryesore, shpesh dorëzimi bëhet brenda 1–2 ditëve pune.
Pas çdo dërgimi, do të merrni numrin e gjurmimit për të ndjekur paketën tuaj.
5. A mund të kthej një produkt dhe të marr para mbrapsht?
Në mexa.al, nuk ofrohet rimbursim monetar.
Produkte të kthyera mund të ndërrohen me produkt tjetër brenda 14 ditëve nga marrja.
Produkti duhet të jetë i papërdorur, me etiketat origjinale dhe paketimin e paprekur.
6. Si bëhet ndërrimi i produktit?
Dërgoni email tek info@mexa.al me numrin e porosisë dhe produktin që dëshironi të ndërroni.
Ne do t’ju japim udhëzime për kthimin e produktit.
Pas verifikimit të produktit, do të merrni produktin e ri brenda 7 ditëve pune.
7. A mund të porosis produktet jashtë Shqipërisë?
Aktualisht, dorëzimi bëhet vetëm brenda Shqipërisë.
Në të ardhmen mund të ofrojmë dërgesa ndërkombëtare.
8. Si mund të di gjendjen e porosisë sime?
Pas konfirmimit të porosisë, ju merrni një email me detajet e porosisë dhe statusin.
Çdo ndryshim statusi (p.sh., “Dërguar”, “Në pritje”) do të dërgohet automatikisht në email-in tuaj.
9. Si mbrohen të dhënat e mia personale?
Të dhënat ruhen dhe përpunohen në përputhje me ligjin shqiptar për mbrojtjen e të dhënave personale.
Nuk i ndajmë të dhënat tuaja me palë të treta pa miratimin tuaj.
Për detaje, shikoni Politikën e Privatësisë në faqen tonë.
10. A mund të përdor kupona ose kod promocional?
Po, kodet promocionale mund të përdoren gjatë checkout-it.
Secili kod ka afat dhe kushtet e veta të përdorimit.